Исследование AdIndex 2026 года зафиксировало: 19,2% российских компаний регулярно используют ИИ-ассистентов в CRM, ещё 25,3% обращались к ним несколько раз. При этом задачи автоматизируются точечно: сегментация, скоринг лидов, подбор оптимального времени коммуникации. Аналитики отмечают — Россия отстаёт от мирового проникновения ИИ в CRM примерно на 5–6 лет, однако темп адаптации ускоряется: показатели этого года вдвое выше прошлогодних.
Источник: adindex.ru