ПроЛоял запускает направление AI-агентов для бизнеса
Мы расширяем линейку услуг: теперь внедряем AI-ассистентов и чат-ботов, которые берут на себя поддержку, продажи и рутинные процессы.
Клиентский опыт в ритейле вырос на 22% — и ИИ здесь ни при чём
В первом квартале 2026 года показатели клиентского опыта у российских ритейлеров улучшились в среднем на 22%. Главный драйвер — не алгоритмы, а единые цифровые экосистемы данных о покупателе.
Гиперперсонализация против скидок: что на самом деле удерживает клиентов в 2026 году
83% брендов довольны результатами своих программ лояльности — рекорд за 10 лет. Но эпоха универсальных скидок уходит: гиперперсонализация повышает удержание на 15–25%.
Smart Data вместо Big Data: как российский ритейл учится работать с данными осмысленно
Исследование Arenadata фиксирует сдвиг: ритейл больше не гонится за объёмом данных. Smart Data даёт рост среднего чека на 12–18% и снижение маркетинговых потерь до 30%.
Russian Retail Show 2026: ритейл — это уже не магазины, это экосистемы
Главное отраслевое событие года: 7 000+ участников, 30 деловых потоков, отдельный CRM & Loyalty Day. Ключевой тезис — главным полем битвы становится знание клиента.
Business Force Forum 2026: 600 практиков — о том, как ИИ меняет продажи и клиентский сервис
В марте 2026 в Москве прошёл Business Force Forum: 600+ специалистов, три трека — Marketing Force, CX Force и AI Force. Главная тема — бесшовная омниканальность.
Почти каждая четвёртая российская компания решает задачи CRM с помощью ИИ
Исследование AdIndex 2026: 19,2% российских компаний регулярно используют ИИ-ассистентов в CRM, ещё 25,3% обращались к ним эпизодически. Темп адаптации удвоился за год.
Агентный ИИ в маркетинге: рынок входит в фазу промышленного применения
2026 год — точка перехода агентного ИИ из пилотов в рабочие процессы. ИИ-агент уже берёт на себя до 70% рутины и становится участником команды, а не просто инструментом.