Глобальный отчёт по программам лояльности 2026 года (данные по России в том числе) показал: 83% брендов довольны результатами своих программ — рекордный показатель за последние 10 лет. Но природа успешных программ изменилась. Уходит эпоха универсальных скидок — приходит эпоха индивидуального признания. Покупатель хочет, чтобы бренд «видел» его конкретно: предлагал то, что нужно, в нужный момент, без лишнего шума. Гиперперсонализация увеличивает удержание на 15–25%, тогда как стандартный кешбэк перестал быть дифференциатором.
Источник: adindex.ru, sostav.ru